Når du handler i webshoppen på www.nettogravsten.dk, handler du med:
Danske Stenhuggerier A/S
CVR nr. 25838823
Malervej 1
8766 Nørre Snede
salg@nettogravsten.dk
Telefonnummer 72 30 10 51
Generelt
Du kan altid skrive til os på salg@nettogravsten.dk hvis du ønsker kopi af din faktura og ordrebekræftelse.
Alle priser på hjemmesiden er dagspriser og opdateres løbende. Priserne inkluderer 25% moms og andre afgifter.
Bestilling
Bestilling af varer sker via vores webshop på www.nettogravsten.dk. Du vil modtage en endelig ordrebekræftelse på bestillingen umiddelbart herefter.
Hvis der er tvivl i forbindelse med din bestilling, vil du blive kontaktet pr. mail eller telefon af vores servicemedarbejder for afklaring af spørgsmål.
Ordrer, der modtages i weekenden og på helligdage, bliver behandlet førstkommende hverdag. Varer leveres kun på hverdage.
Når du handler med www.nettogravsten.dk indgås aftaler på dansk.
Betaling
Betaling sker ved bankoverførsel. Du vil efter din ordre er godkendt af dig og vores stenhugger modtage en regning. Heri fremgår beløbet der skal betales samt de nødvendige betalingsoplysninger.
Levering
Når du bestiller varer på www.nettogravsten.dk, vil stenen som hovedregel blive leveret til den pågældende kirkegårds materialegård. Det er muligt at bestille gravstenen til opsætning på konkret gravsted mod en merpris.
www.nettogravsten.dk tilbyder ikke, at kunder kan afhente varer.
Levering sker KUN indenfor Danmarks grænser til alle landsdele, brofaste øer, samt på Bornholm. Der tilbydes ikke levering til Grønland og Færøerne, samt øvrigt udland.
Leveringen sker normalt ca. 21 dage efter bestillingen. Leveringstiden kan forsinkes, hvis der opstår produktionsfejl i forbindelse med fremstilling af gravstenen. Du vil altid modtage en e-mail eller opringning herom.
Ved køb på nettogravsten.dk tages der ikke et fragtgebyr.
Levering sker ved nettogravsten.dk’s eget personale.
Reklamation
Der gives i henhold til købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller manglen ved stenen. Reklamerer du inden for to måneder, efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Eventuel returnering af sten, når reklamationen er berettiget, SKAL foretages af nettogravsten.dk’s personale. Ønsker du en gravsten indleveret til reklamation bedes du kontakte os på salg@nettogravsten.dk, så kommer vi selv og henter gravstenen, uden udgift for dig.
Virksomheden refunderer ikke fragtomkostninger til tredjepart.
Du bedes så detaljeret som muligt, oplyse hvad problemet er.
Fortrydelsesret
En gravsten er en specialfremstillet vare, der normalt ikke er omfattet af fortrydelsesretten i Forbrugeraftaleloven. Imidlertid tilbyder nettogravsten.dk alligevel at købet kan fortrydes i op til 14 dage fra bestillingsdagen. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du henvende dig skriftligt på salg@nettogravsten.dk. VIGTIGT: Du må ikke selv arrangere returnering af gravstenen. Den vil blive afhentet af nettogravsten.dk´s personale uden omkostninger for dig.
Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, inden for 14 dage fra bestillingsdagen afhenter vort personale stenen senest 14 dage herefter. Når værkstedet har konstateret at stenen ikke har skader, tilbagebetales beløbet omgående til din konto.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresseinformationer, telefonnummer, mailadresse, fødselsdato, dødsdato, gravstedsidentifikation, billeder.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere og fakturere varen til dig.
Danske Stenhuggerier A/S videregiver i få tilfælde data til eksterne samarbejdspartnere. Disse videregivelser er nødvendige for at opfylde ordren på gravsten hos os. Vi videregiver data i følgende forbindelser:
Bestilling af bogstaver
Ved valg af bronze-bogstaver på sten, skal disse købes ved underleverandører. Dette betyder, at informationer om bogstaver, tal og tegn til den ønskede skrift i bronze videregives til denne underleverandør. Da der typisk fremgår persondata i denne skrift anses denne videregivelse som videregivelse af persondata. Denne videregivelse gives i overensstemmelse med persondataforordningens §6, stk. 1, nr. 2.
Personoplysningerne registreres hos Danske Stenhuggerier A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på nettogravsten er Danske Stenhuggerier A/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: persondata@stenhuggeri-as.dk.
For mere information læs vores persondatapolitik her.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@nettogravsten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.neavneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08-07-19
Når du handler med nettogravsten.dk, handler du med:
DANSKE STENHUGGERIER A/S
CVR nr. 25838823
Malervej 1
8766 Nørre Snede
salg@nettogravsten.dk Telefonnummer 72 30 10 51
Etableringsår 2001
Om nettogravsten.dk
nettogravsten.dk er etableret i 2012, og har som formål at sælge gravsten på internettet. Sortimentet er begrænset og standardiseret i forhold til lokale stenhuggerier og gravstensforretninger, for at holde omkostningerne på et niveau, der sikrer kunderne en økonomisk attraktiv løsning.
Prissætningen på produkterne hos nettogravsten.dk er foretaget ud fra en nettobetragtning. Det betyder, at man vælger selve grundydelsen (gravsten med inskription), og selv beslutter hvilke, af de yderligere services man vil påtage sig, og hvilke man vil lade nettogravsten.dk have ansvaret for. Man betaler altså ikke for andre kunders servicebehov.
Om Danske Stenhuggerier
nettogravsten.dk ejes af Danske Stenhuggerier. Danske Stenhuggerier er Danmarks førende leverandør af gravsten. Gennem selskabets mere end 50 afdelinger leveres gravsten til alle kirkegårde i landet.
Danske Stenhuggerier påtager sig ansvar for at uddanne næste generation af stenhuggere, ved altid at have flere lærlinge ansat, og ved at involvere sig i at udvikle og modernisere uddannelsen til faglært granithugger.
Danske Stenhuggerier arbejder målrettet for at styrke og udvikle dansk kirkegårdskultur, som virksomheden anser for en del af den danske kulturarv.
Gravsten handler ikke kun om granit. En gravsten er et minde over afdøde. Minder er noget af det dyrebareste, man har. Dem skal man værne om. Minder er med til at identificere os som mennesker. De hjælper os til at forstå, hvor vi kommer fra og vores personlige værdier.
Kundeservice:Du kan kontakte os på tlf.: 72 30 10 51 (mandag – fredag kl. 9 – 16) eller på mail
salg@nettogravsten.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. nettogravsten.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.
Reklamation eller fortrydelse
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på nettogravsten.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på nettogravsten.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelse/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Som kunde hos Nettogravsten.dk overlader du data til Danske Stenhuggerier A/S. Vi passer selvfølgelig på dine data og behandler dem i overensstemmelse med den gældende persondatalov og persondataforordningen GDPR. Som dataansvarlig går vi meget op i, at dine data behandles og opbevares forsvarligt og på den korrekte måde.Indsamling af persondata
Danske Stenhuggerier A/S indsamler i forbindelse med ordreoptagelse. Der sker registrering af persondata for både ordreafgiver samt afdøde personer. De indsamlede persondata, i forbindelse med kundeforhold, kategoriseres som almindelige personoplysninger efter persondataforordningens artikel 6.
Der sker registrering af følgende persondata:
• Navn
• Adresseinformationer
• Telefonnummer
• Mailadresse
• Fødselsdato
• Dødsdato
• Gravstedsidentifikation
• Billeder
Anvendelse af persondata
Indsamlingen af persondata sker til formål om levering af produkter, fakturering og til at kontrollere forretningen Danske Stenhuggerier A/S. Anvendelsen af persondata sker i henhold til gældende retningslinjer og lovgivning, herunder blandt andet persondataforordningen og bogføringsloven.
De indsamlede persondata anvendes udelukkende til de oprindeligt indsamlede legitime formål. Oplysningerne viderebehandles ikke på en måde, som er uforenelig med disse formål. Hvis vi ønsker at anvende dine oplysninger til andre formål, end de oprindelige formål, har du ret til at få information herom, inden vi påbegynder de nye formål.
Videregivelse af data
Danske Stenhuggerier A/S videregiver i få tilfælde data til eksterne samarbejdspartnere. Disse videregivelser er nødvendige for at opfylde ordren på gravsten hos os. Vi videregiver data i følgende forbindelser:
Bestilling af bogstaver
Ved valg af bronze-bogstaver på sten, skal disse købes ved underleverandører. Dette betyder, at informationer om bogstaver, tal og tegn til den ønskede skrift i bronze videregives til denne underleverandør. Da der typisk fremgår persondata i denne skrift anses denne videregivelse som videregivelse af persondata. Denne videregivelse gives i overensstemmelse med persondataforordningens §6, stk. 1, nr. 2.
Finansiering af dit køb
I forbindelse med eventuel finansieringsaftale videregives persondata til Nordea Finans. Denne videregivelse omfatter almindelige personoplysninger. Ydermere har Nordea Finans outsourcet legitimationskontrollen og indgåelse af finansieringsaftalen med kunder til Danske Stenhuggerier A/S. Denne outsourcing betyder, at Danske Stenhuggerier A/S videregiver og behandler CPR-nummer til Nordea Finans på vegne af kunde/låntager. Der er indgået skriftlig databehandleraftale med Nordea Finans. Efter godkendt kreditaftale mellem Nordea Finans og kunde/låntager, makuleres samtlige papirer ved Danske Stenhuggerier A/S. Al fremadrettet korrespondance vedrørende finansieringsaftalen skal foretages direkte mellem låntager og Nordea Finans.
Koordinering med bedemand/kirkegård
I visse tilfælde, hvor Danske Stenhuggerier A/S skal koordinere levering af produkter med bedemænd og/eller kirkegårdspersonale, kan det forekomme, at Danske Stenhuggerier A/S udveksler information om navn og gravstedsnummer, som anses for videregivelse af persondata. Denne videregivelse gives i overensstemmelse med persondataforordningens §6, stk. 1, nr. 2.
Trustpilot
Giver du dit samtykke, videregiver Danske Stenhuggerier A/S din mailadresse til Trustpilot. Trustpilot vil herefter sende en mail med anmodning om anmeldelse af købsoplevelsen.
Sikkerhedsforanstaltninger og databehandlere
Elektroniske data ved Danske Stenhuggerier A/S opbevares i henhold til gældende lovgivning. Danske Stenhuggerier A/S har truffet rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, for at beskytte oplysningerne mod videregivelse, misbrug, tilintetgørelse, tab, forringelse eller anden behandling i strid med databeskyttelsesloven.
Danske Stenhuggerier A/S har med samarbejdspartnere, som har direkte eller indirekte adgang til persondata, indgået databehandleraftaler, som sikrer, at samarbejdspartnere handler i overensstemmelse med gældende retningslinjer og lovgivning.
Cookies
Når du besøger vores hjemmeside vil der, hvis du godkender det, blive placeret session cookies på din computer. Session cookies er små uskadelige filer, som ikke kan forvolde skade. Disse cookies sikrer, at vores hjemmeside kan genkende din computer, når du igen besøger hjemmesiden og har udelukkende til formål at forbedre brugeroplevelsen på vor hjemmeside.
Danske Stenhuggerier A/S anvender Analytics cookies. Disse cookies bruges til at måle og analysere besøg på vor hjemmeside. Analytics cookies er anonymiserede, hvorfor disse ikke spores tilbage til den registrerede.
Gravstensdesigner
Med funktionen Gravstensdesigner på hjemmeside, indtastes der yderligere persondata i form af informationer anvendt i designprocessen. Disse persondata opbevares og behandles i overensstemmelse med ovenstående retningslinjer for almindelige personoplysninger.
Dine rettigheder:
Indsigtsret
Med persondataforordningen kommer indsigtsretten. Dette betyder, at du som registreret har ret til at få indsigt i, hvilke data Danske Stenhuggerier A/S har registreret om dig.
Ret til berigtigelse
Hvis du er af den opfattelse, at de data vi har registreret om dig er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
Ret til sletning
Danske Stenhuggerier A/S opbevarer og sletter data i henhold til interne retningslinjer, som påser at gældende lovgivning på området overholdes. I særlige tilfælde har du ret til at få specifikke oplysninger om dig slettet, inden tidspunktet for vores almindelige sletning indtræffer. Hvis du mener, at dine data ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, som Danske Stenhuggerier A/S indhentede dem til, kan du bede om at få dem slettet.Ret til begrænsning af behandling
Hvis du mener, at Danske Stenhuggerier A/S’s behandling af dine persondata er urigtig eller i strid med lovgivningen, kan du anmode os om at begrænse behandlingen af dine persondata, indtil vi har haft mulighed for at fastslå, om oplysningerne er korrekte og ligeledes behandles korrekt. Du kan anmode om behandlingsbegrænsning, hvis du mener, at dine legitime interesser går forud for den dataansvarliges legitime interesser. Hvis du får medhold i, at vores behandling skal begrænses, må vi fremover kun behandle oplysninger med dit samtykke eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til at transmittere oplysning
Persondataforordningen giver mulighed for at få transmitteret oplysninger, som Danske Stenhuggerier A/S har registreret af dig som registreret. Transmitteringen giver mulighed for at overflytte dine persondata til anden leverandør end Danske Stenhuggerier A/S.
Ret til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vor behandling af dine persondata. Ønsker du at gøre indsigelse, skal du bruge kontaktoplysningerne i bunden af denne side.
Dine klagemuligheder
Har du behov for at kontakte Danske Stenhuggerier A/S i forbindelse med vores håndtering af dine persondata, skal dette foretages skriftligt på persondata@stenhuggeri-as.dk
Er du utilfreds med vores håndtering af dine persondata, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.
Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk – her kan du ligeledes læse mere om persondataforordningen. Datatilsynet er en myndighed, som i sidste ende kan afgøre, om dine persondata behandles i overensstemmelse med den gældende lovgivning.Denne hjemmeside bruger, som mange andre, cookies. Cookies sørger for, at vi kan levere en bedre brugeroplevelse i hjemmesidens funktioner. Mange funktioner på hjemmesiden afhænger af brug og lagring af cookies, og du kan derfor ikke forvente at hjemmesiden fungerer efter hensigten, hvis du deaktiverer cookies.Følgende information-, cookie- og personoplysningspolitik er udarbejdet efter Erhvervs- og Vækstministeriets vejledning fra april 2013. Bekendtgørelsen stiller krav om, at der skal indhentes et informeret samtykke fra brugeren, når hjemmesider ønsker at lagre cookies på brugerens it-udstyr.En cookie er en fil, som browseren lægger på din computer. Den gør det muligt at genkende din computer, og huske valg du tidligere har truffet på hjemmesiden. Eks. sprogvalg. En cookie kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg. Cookien kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor eller om computeren bruges af en eller flere personer. Hvis du giver personlige oplysninger til en hjemmeside, så kan en cookie dog anvendes til at huske dig til næste gang du besøger hjemmesiden.
Hvis du ikke ønsker at modtage eller slette Cookies, så kan du finde en vejledning her: http://minecookies.org
Når du besøger hjemmesiden er du helt anonym.
Det betyder, at vi hverken kan eller vil indsamle eller registrere oplysninger om dig automatisk, som efterfølgende kan bruges til at identificere dig med.
Har du udfyldt en formular eller tilmeldt dig vores nyhedsbrev:
Så vil vi belønne dig med en personaliseret brugeroplevelse på hjemmesiden og i vores nyhedsbreve. Når du bruger hjemmesiden, så lærer vi dig at kende, så vi kan fremhæve det du interesserer dig for og kun sende dig relevante nyhedsbreve.
Vi bruger Cookies til:
Funktions cookies til at leverer brugeroplevelsen på hjemmesiden:
Aktiv: Ja
Anonym brugerstatistik:
Aktiv: Ja
Førstpartscookies:
Google Analytics, Google Adwords.
Om personoplysninger:
Du kan fravælge målrettet markedsføring. Find flere oplysninger på denne side: minecookies.org
Vi indsamler aldrig personoplysninger uden, at du selv har givet os disse oplysninger. De indsamlede oplysninger sælges eller videregives ikke til tredjepart. På forskellig vis indsamler vi digitale oplysninger om dit besøg på vores hjemmeside. Ingen af disse oplysninger gør det muligt at spore til dig som person, men alene den computer, hvorfra du har opnået adgang.
Du kan vælge, at sende dine personlige oplysninger til os online på forskellige måde. Enten ved at udfylde en registreringsformular online, ved at deltage i en konkurrence, registrere et køb eller abonnere på et nyhedsbrev.
Du kan også dele dine personlige oplysninger med os ved, at være i kontakt med en af vores medarbejdere via e-mail, telefon eller pr. post.
Når du sender dine personlige oplysninger, giver du os mulighed for at kontakte dig med et direkte svar på din forespørgsel eller sende dig relevante oplysninger om os og vores produkter.
Personlige oplysninger er nødvendige for, at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med.
Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter. Yderligere bliver vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleret løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger.
Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.
I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret.
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.
Deling af personlige oplysninger:
Vi kan også modtage dine personlige data, fra parter uden for Danske Stenhuggerier. Det kan f.eks. ske i forbindelse med opkøb af en virksomhed, hvor du allerede er kunde, eller hvis et af vores partnerselskaber oplyser om dine personlige data. Hvis du ikke ønsker, at vi skal bruge dine personlige oplysninger, som du ikke selv har sendt til os, kan du informere os herom på nedenstående adresse.
Vi deler kun dine data med tredjepart under følgende omstændigheder:
Hvis vi har solgt dig et produkt eller tilbyder dig en service i et fælles marketingsfremstød med andre firmaer. I disse tilfælde deles dine personlige data med de pågældende firmaer. Vi vil altid informere dig om, at et sådant forhold eksisterer og hvem disse firmaer er, før du registrerer dig. Bemærk, at disse firmaer ofte har deres egen politik om beskyttelse af personlige oplysninger, der gælder for den måde, de anvender dine personlige data. Disse firmaers politik, om beskyttelse af personlige oplysninger, kan afvige fra Danske Stenhuggeriers politik om beskyttelse af personlige oplysninger.
Vi sælger vores virksomhed til et andet firma. Et sådant ejerskifte kan omfatte en overførsel til køberen af dine personlige data, hvis de er direkte relateret til den pågældende virksomhed. Danske Stenhuggerier sælger ikke og udleverer ikke dine personlige data til tredjemand, så dine personlige data kan anvendes til deres formål.
Vores hjemmeside kan indeholde hyperlinks til andre hjemmesider. Du bør nøje læse de pågældende hjemmesiders politik om beskyttelse af personlige oplysninger, da den kan være forskellig fra Danske Stenhuggeriers’ politik om beskyttelse af personlige oplysninger.
Spørgsmål og klagevejledning:
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Danske Stenhuggerier A/S
Malervej 1
8766 Nørre-Snede
Tlf.: +45 70 225 650
Fortryder du dit køb af en gravsten fra nettogravsten.dk?
Vi tilbyder 14 dages fuld fortrydelsesret. Udfyld nedenstående fortrydelsesformular og send den til mail salg@nettogravsten.dk
Download fortrydelsesformularen her
Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, inden for 14 dage fra bestillingsdagen afhenter vort personale stenen senest 14 dage herefter. Når værkstedet har konstateret at stenen ikke har skader, tilbagebetales beløbet omgående til din konto.
